Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunvip. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận tất cả các điều khoản được quy định tại tài liệu này.
Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi trong điều khoản sử dụng của sunvip
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ sunvip. Vi phạm quy định này dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản sunvip. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi bị cấm và sẽ bị xử lý nghiêm.
Mọi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm.
sunvip yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Thông tin phải trùng khớp với hồ sơ đăng ký — gian lận danh tính sẽ bị xử lý pháp luật.
Dữ liệu cá nhân của hội viên được bảo vệ theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. sunvip không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Mọi tranh chấp được giải quyết qua quy trình khiếu nại nội bộ của sunvip. Kết quả từ hệ thống RNG được chứng nhận là bằng chứng cuối cùng.
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa sunvip ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web chính thức sunvip ("Hội viên", "Bạn").
Bằng việc nhấp vào ô xác nhận khi đăng ký, đăng nhập vào tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của sunvip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm được tham chiếu đến.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ đối với tất cả hội viên là người cư trú hoặc sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam. sunvip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, trừ những trường hợp có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi hội viên.
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam mới được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ sunvip. sunvip nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ và thực hiện các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn điều này.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú. Việc cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản sunvip. Nếu phát hiện vi phạm, sunvip có quyền:
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. sunvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ mật khẩu cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sunvip.
sunvip chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.
Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút kể từ khi hoàn tất giao dịch phía người dùng. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường và tối đa 24 giờ đối với các trường hợp yêu cầu xét duyệt thêm.
Tất cả giao dịch trên sunvip được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). sunvip không chịu trách nhiệm về phí chuyển đổi ngoại tệ (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của hội viên.
Tất cả các khoản tiền thưởng, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại và các khuyến mãi sự kiện, đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi tại thời điểm tham gia.
Tiền thưởng không sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định (thường là 30 ngày kể từ ngày phát hành, trừ khi có thông báo khác) sẽ tự động bị hủy mà không có bất kỳ bồi thường nào.
Tất cả các trò chơi trên sunvip sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi vòng chơi là ngẫu nhiên, không thể dự đoán và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các vòng trước hoặc sau đó.
Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng game được công bố trong phần thông tin chi tiết của trò chơi đó. Người chơi thừa nhận rằng kết quả từ hệ thống RNG là bằng chứng cuối cùng và không thể tranh cãi trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc trục trặc phần mềm trong quá trình chơi, sunvip có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho hội viên. sunvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tiền thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật được xác nhận.
Hội viên sunvip tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
sunvip có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ hội viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
Hội viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sunvip. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt.
Dịch vụ sunvip được cung cấp "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có". sunvip không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng hội viên.
sunvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào, bao gồm tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả, phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất do cược thua, lỗi kỹ thuật, mất kết nối internet, hoặc hành động của bên thứ ba.
Trách nhiệm tối đa của sunvip đối với hội viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà hội viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
sunvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ hội viên kiểm soát thói quen cá cược:
Dịch vụ sunvip chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người thân chia sẻ tài khoản sunvip cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
sunvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của hội viên, sunvip sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới của hội viên. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, hội viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ sunvip đều có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ thông qua hệ thống live chat trực tuyến 24/7 hoặc qua địa chỉ email liên hệ chính thức.
sunvip cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc. sunvip sẽ chủ động cập nhật tiến độ xử lý cho hội viên trong suốt quá trình này.
Email liên hệ chính thức: [email protected]
Tham gia cùng hàng triệu hội viên sunvip — nơi giải trí minh bạch, công bằng và uy tín. Đăng nhập ngay để khám phá hàng trăm trò chơi hấp dẫn đang chờ bạn.
Đăng Nhập sunvip